无障碍参观指南：让博物馆对所有人温柔以待

为践行“文化惠民、共享文物”的理念，莒州博物馆全面升级无障碍参观服务体系，从设施改造、服务优化、体验升级三个维度，为残障人士、老年人、孕妇、婴幼儿等特殊群体打造安全、便捷、温馨的参观环境。本指南将详细介绍馆内无障碍服务内容及使用方式，让每一位观众都能平等感受东夷文明的魅力，真正实现“博物馆对所有人温柔以待”。

一、无障碍设施与服务

二、预约与使用方式

常规无障碍服务可直接到馆使用，如需专项协助（如手语讲解、一对一陪同参观），可提前1-3天预约：无障碍服务预约热线：0633-6228XXX（工作时间：9:00-17:00，周一闭馆除外）。预约时请说明所需服务类型（如轮椅陪同、手语翻译、视障文物体验等），博物馆将根据需求提前做好服务准备。

到馆后，特殊群体观众可优先从正门无障碍通道进入，入口服务台设有“无障碍服务专席”，工作人员会协助办理相关手续、租借辅助设备，并根据需求提供展厅路线规划。针对行动不便的观众，馆内配备2名专职无障碍服务专员，可全程陪同参观并提供讲解服务；视障观众可免费领取文物盲文介绍册、使用语音导览器（支持多语种、大音量模式）；听障观众可预约手语讲解员，或扫描展柜二维码查看带字幕的文物讲解视频。

三、温馨提示

1. 轮椅、婴儿车租借需凭身份证/驾驶证等有效证件登记，免费使用，归还时退还证件；2. 展厅内设有多处紧急呼叫按钮，遇困难可随时按下，工作人员将在3分钟内抵达协助；3. 博物馆每月10日为“无障碍参观日”，当天提供免费手语讲解、文物触摸体验等专项服务，可提前组团预约；4. 馆内所有饮水区、休息区均适配无障碍高度，母婴室配备婴儿护理台、哺乳隔间，满足特殊需求。

莒州博物馆始终认为，无障碍参观不仅是设施的改造，更是文化温度的传递。我们将持续优化无障碍服务细节，定期开展工作人员无障碍服务培训，让每一位走进博物馆的观众，无论身体状况如何，都能感受到平等、尊重与温暖。未来，博物馆还将推出无障碍数字展厅、线上文物盲文解读等服务，让东夷文化的魅力跨越物理障碍，触达每一个心灵。

莒州博物馆
让文化无界，让温暖同行